Retours de marchandises

Vous souhaitez retourner les produits que vous avez commandés sur abc-design.de ? Pas de problème - vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 30 jours.
Le retour en Allemagne est gratuit pour vous si vous utilisez l'étiquette de retour que nous mettons à votre disposition.
Pour les commandes en dehors de l'Allemagne, vous êtes responsable de l'envoi de retour et assumez également les frais de retour.

Quels articles pouvez-vous renvoyer ?

Les articles commandés dans notre boutique en ligne (www.abc-design.de).
Les articles doivent être complets (avec accessoires et instructions), dans leur emballage d'origine et dans leur état d'origine.
Si votre commande contient un cadeau ou un article promotionnel, ceux-ci doivent également être retournés.

Comment fonctionne le retour?

Si vous n'avez pas créé de compte client, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant :
https://www.abc-design.de/fr/dvsn/return-shipment
Vous pouvez créer un retour en indiquant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez facilement créer un retour dans votre compte client. Pour ce faire, allez dans votre compte à la rubrique "Commandes". Vous y trouverez le bouton "Retour" sous la commande que vous souhaitez renvoyer.
Remarque : il faut créer un retour séparé pour chaque produit que vous avez reçu dans un paquet séparé. Cela signifie que si vous avez reçu plusieurs articles dans différents colis et que vous souhaitez les renvoyer, vous avez besoin d'un retour séparé pour chaque article. Une seule étiquette de retour est créée pour chaque retour.
S'il vous manque une étiquette de retour, vous pouvez vous adresser à webshop@abc-design.de en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour.

Vous avez d'autres questions? N'hésitez pas à nous contacter.